Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Sollten Sie absichtlich die Annahme vom Paket beim Postzusteller verweigern, wird dieses von der Post zerstört, und wir können Ihnen in diesem Fall keine Rückerstattung leisten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
TOPCELL e.U.
Pazmanitengasse 14/1/70
1020 Wien
Österreich
E-Mail office@topcell.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Um unser 14 tägiges Widerrufsrecht in Betracht nehmen zu können, muss die Bestellung (Ungebraucht) zurückgeschickt werden (in der Originalverpackung).
Die Rücksendung bitte an folgende Adresse senden:
TOPCELL e.U.
Pazmenitengasse 14/1/70
1020 Wien
Österreich
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Sollte die Ware/n an eine andere Adresse zurückgeschickt werden, können wir das Geld leider nicht zurückerstatten.
Versandkosten sind Nicht-Widerruflich.
Bitte bewahren Sie zu allen Rücksendungen Tracking oder Sendungsnummer sorgfältig auf, falls Ihre Rücksendung bei uns nicht ankommen sollte.
Nicht-Widerrufsrechtliche Produkte:
Gutscheinkarten
Downloads/Softwares
Hygienische bzw. Einweg Produkte (z.B. Baby Insektenschutz Anstecker)
Im Falle einer Rücksendung von Nicht-Widerrufsrechtliche Produkten, erhalten Sie von uns entweder, einen Wertgutschein für einen erneuten Einkauf im selben Wert oder Ihre Rücksendung wird an sie zurückgesendet.
Austausch defekter Produkte
Wir ersetzen Ihre Bestellung bei Beschädigung während dem Transport oder bei Defekt. Bitte melden Sie uns das Problem innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an office@topcell.at.
Bitte fügen Sie der E-Mail eins oder mehrere Videos sowie Bilder auf denen der Schaden eindeutig zu erkennen ist ein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen einen Ersatz oder Rückerstattung nur anbieten, wenn der Beweis eines Mangels an Ihrem Produkt uns eindeutig vorliegt.
Nach Eingang Ihrer Beschwerde melden wir uns umgehend bei Ihnen mir der weiteren Vorgehensweise.